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FAQ - Preguntas frecuentes

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Preguntas técnicas

¿Existen diferentes tamaños de CLUG? Cual CLUG necesito y como puedo averiguar la talla correcta para mi rueda?
Hay 5 y van en función del ancho de la rueda de tu bici. Par más información ver tallas. Sin embargo hay que tener en cuenta que los anchos de la tabla corresponden a la media REAL del neumático. Algunos fabricantes te venderán neumáticos de 32 mm que en realidad miden 28mm (¡o menos!) para ahorrar. Así que no te arriesgues y mide tu neumático para estar seguro. Ver vídeo explicativo.
¿La rueda trasera debe estar en el suelo?
¡¡¡Sí!!! El CLUG no ofrece un modo de levitación. Siempre debes mantener una rueda en el suelo o se va a caer.
¿Qué pasaría si uso 2 CLUGs?
Lo siento, pasaría lo mismo que con uno. Los CLUG son fuertes pero no pueden superar la fuerza de la gravedad.
No puedo taladrar en mis paredes. ¿Puedo usar cinta de doble cara (o similar) para instalar mi CLUG?
Lo hemos visto funcionar pero no es lo recomendado. Este tipo de cinta no ha sido diseñado para este fin y si la pintura no es lisa y perfectamente aplicada lo más probable es que acabes arrancando un trozo de pintura de la pared. La manera más segura de instalar tu CLUG es atornillándolo a una pared solida.
¿Lo puedo montar en el suelo?
Lo siento pero no funcionará.
Mi bici pesa bastante. ¿El CLUG me servirá?
Depende de como quepa tu rueda dentro del CLUG y el tipo de neumático que tenga. Para estar seguro no pases de estos máximos:
  • Roadie: 23mm/1" neumático - 9kg 32mm/1.25" neumático - 13kg
  • Hybrid: 33mm/1.3" neumático - 12kg 43mm/1.7" neumático - 19kg
  • MTB: 44mm/1.75" neumático - 13kg 57mm/2.25" neumático - 20kg
  • MTB XL: 58mm/2.3" neumático - 14kg 69mm/2.7" neumático - 22kg
  • PLUS: 70mm/2.75" neumático - 15kg 81mm/3.2" neumático - 24kg
Si te quedas entre estas cifras no tendrás problemas. La verdad es que cuanto más ancho sea el neumático, mejor puede el CLUG sujetar tu bici. El fabricante está constantemente probando una variedad de bicicletas y tamaños de neumáticos para averiguar lo que funciona y lo que no.
Mis neumáticos son de 32s, ¿debo comprar un Roadie o Hybrid?
Tomando una medida exacta de tu neumático deberá darte una indicación mejor del CLUG que necesitas. Si aún no puedes decidirte, mira este vídeo.
¿Funcionará el CLUG si mi rueda es más ancha que el neumático?
Si tu rueda es más ancha que el neumático, seguramente no habrá goma suficiente para agarrar. El fabricante está investigando nuevos modelos para tu caso, pero de momento la respuesta tiene que ser no - lo siento.
Tengo guardabarros que tapan por completo mi rueda, ¿el CLUG me servirá?
El CLUG podría funcionar si tu guardabarros es un poco flexible o si no se extiende alrededor de la rueda demasiado.
¿A que altura debo instalar mi CLUG?
Hay que intentar alinear el CLUG con el centro de tu rueda lo mejor que puedas. Aunque CLUG permite un margen de error. Ver nuestra guía de instalación para más detalles sobre dónde tienes que taladrar.
¿En qué rueda debo colocar el CLUG?
Si quieres montar tu bici en vertical hay que colocar la rueda delantera en tu CLUG apoyando la rueda trasera en el suelo. Si quieres dejar tu bici en el suelo en horizontal usa tu CLUG en la rueda trasera.
No estoy seguro de qué color comprar, ¿qué me recomiendas?
Dicen que la versión banco y negro combina con todo...pero nuestro contable te aconsejaría que compraras dos. Igual no te hemos ayudado demasiado...
¿Qué puedo hacer para evitar que la otra rueda marque mi pared (o más importante la de mi casero)?
A nadie le gusta tener que pintar y tampoco queremos que tu casero te quite dinero de la fianza por nuestra culpa. Si piensas montar tu bici en vertical es cierto que habría que poner algo para mantener la rueda trasera separada de la pared. Puedes utilizar un vinilo o almohadilla que conseguirás fácilmente en una ferretería. Nosotros no la vendemos de momento.
Parece que mi CLUG se está doblando cuando lo uso, ¿es normal?
Si has seguido correctamente nuestra guía de tallas e instalación, es perfectamente normal que se doble un poco y no es nada preocupante. El CLUG está hecho de policarbonato duradero pero flexible para este fin, para poder durar entre 5 y 15 años con un uso normal en las pruebas del fabricante.

Envíos y devoluciones

¿Quien entregará mi pedido?
Nosotros trabajamos normalmente con SENDING. Cuando salga tu pedido aparecerá el nombre del transportista y número de seguimiento en tu cuenta.
¿Cuanto cuesta el transporte?
Para la mayoría de destinos en España es GRATIS. Para más información ver nuestra pagina de envíos.
¿Desde donde se envía mi pedido?
Todos los pedidos salen desde nuestro almacén en Madrid.
¿Cuanto tiempo tardará mi pedido en llegar?
Nuestro compromiso es que te llegue en un máximo de 48 horas desde que salga de nuestro almacén pero a muchos destinos llega en 24 horas. Ten en cuenta que el transportista no recoge pedidos ni los entrega los sábados, domingos, ni festivos. Y que para que te llegue el mismo día, deberás hacer tu pedido antes de las 12 del mediodía.
¿Hay alguna tienda donde pueda comprar vuestros productos por mi zona?
Para saber dónde puedes comprar nuestros productos en una tienda física, visita este listado de puntos de venta con que trabajamos. Nuestra red de distribución en España se está ampliando constantemente. Si nuestros productos no se vende en tu cuidad, escríbenos y haremos todo lo posible por llevarlos a tu ciudad.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Actualizaremos el estado de tu pedido en el momento en que salga de nuestro almacén. Hasta este momento si nos envías un email o nos llamas intentaremos ayudarte. Sin embargo ten en cuenta que los datos de envío que pongas en tu pedido están enviados automáticamente al transportista, así que por favor revísalos antes de enviar tu pedido e intenta dar la dirección lo más completa posible.
¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?
Tenemos todos los detalles sobre este proceso en la sección de devoluciones.